E-Commerce Dark Pattern: COD ஆர்டர்களுக்கு அதிகம் கட்டணம் வசூலிப்பா? அரசு எடுத்த அதிரடி முடிவு..

மின் வணிக தளங்கள் பல்வேறு பிரிவுகளின் கீழ் மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்களை வசூலிப்பதாக நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகத்திற்கு புகார்கள் வந்துள்ளன. வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்தக் கட்டணங்கள் குறித்து செக் அவுட் நேரத்தில் தெரிவிக்கப்படும்.

COD ஆர்டர்கள்

Source : Pixabay

 கேஷ்-ஆன்-டெலிவரி (CoD) ஆர்டர்களுக்கு கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கும் மின் வணிக நிறுவனங்கள் குறித்து அரசாங்கம் விசாரணையைத் தொடங்கியுள்ளது.

இதை மத்திய நுகர்வோர் விவகார அமைச்சர் பிரஹ்லாத் ஜோஷி வெள்ளிக்கிழமை அறிவித்தார். X இல் ஒரு பதிவில், மின் வணிக தளங்கள் சலுகை கையாளுதல் கட்டணங்கள், கட்டண கையாளுதல் கட்டணங்கள் மற்றும் பாதுகாப்பு வாக்குறுதி கட்டணங்கள் போன்ற பல்வேறு பிரிவுகளின் கீழ் மறைக்கப்பட்ட அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் கட்டணங்களை வசூலிப்பதாக நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகத்திற்கு புகார்கள் வந்துள்ளதாக அவர் கூறினார். வாடிக்கையாளர்கள் இந்தக் கட்டணங்கள் பற்றி கூட அறிந்திருக்கவில்லை என்றும், செக் அவுட் நேரத்தில் அவர்கள் பெரும்பாலும் அவற்றைப் பற்றி அறிந்து கொள்வார்கள் என்றும் கூறுகிறார்கள். 

Forget Rain Fee by Zomato/Swiggy/Zepto.

See the masterstroke by Flipkart:

• Offer Handling Fee (for giving me the discount you advertised??)
• Payment Handling Fee (for letting me pay you??)
• Protect Promise Fee (protecting me from what… satisfaction?)

Next up: “Scrolling… pic.twitter.com/DvUOSDgOS7

— Sidnan (@sidnan_s) October 1, 2025

அவர் தனது பதிவில், "மின்னணு வணிகத் தளங்கள் கேஷ்-ஆன்-டெலிவரிக்கு கூடுதல் கட்டணம் வசூலிப்பதாக நுகர்வோர் விவகாரத் துறைக்கு புகார்கள் வந்துள்ளன. இது ஒரு இருண்ட முறை என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்துகிறது மற்றும் சுரண்டுகிறது. விரிவான விசாரணை தொடங்கப்பட்டுள்ளது. இந்த தளங்களை உன்னிப்பாக ஆராய நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டு வருகின்றன. இந்தியாவின் வளர்ந்து வரும் மின்-வணிகத் துறையில் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்வதற்கும் நியாயமான நடைமுறைகளைப் பராமரிப்பதற்கும், நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுபவர்கள் மீது கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்" என்று கூறினார். 

டார்க் பேட்டர்ன் என்றால் என்ன?

டார்க் பேட்டர்ன் என்பது ஆன்லைன் தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்ற அல்லது அழுத்தம் கொடுக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தந்திரமாகும். இது வேண்டுமென்றே நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்த முயற்சிக்கிறது. டார்க் பேட்டர்ன்களில் மறைக்கப்பட்ட விலைகள் செக் அவுட்டில் தெரியும். இது ஆன்லைனில் ஒரு ஷாப்பிங் கார்ட்டில் வேறு ஒரு பொருளை ரகசியமாகச் சேர்க்கும் ஒரு உத்தி. சில நேரங்களில், ஏற்றுக்கொள்ளும் பொத்தான் பிரகாசமான நிறத்தில் காட்டப்படும், மேலும் நிராகரிப்பு விருப்பம் மறைக்கப்படும் அல்லது குறைக்கப்படும். சந்தாக்களை கட்டாயப்படுத்த குக்கீகள் மூலம் இது செய்யப்படுகிறது. மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் "ஒரே ஒரு பொருள் மட்டுமே மீதமுள்ளது" அல்லது "வரையறுக்கப்பட்ட நேர சலுகைகள்" போன்ற சலுகைகளால் ஈர்க்கப்படுகிறார்கள், இது இறுதியில் நிறுவனத்திற்கு பயனளிக்கிறது.