ரயில் பயணத்தில் சிக்கலா? ஒரே மெசெஜில் தீர்வு.. புதிய வசதி அறிமுகம்

தற்போது ஒரு சாதாரண SMS அனுப்புவதன் மூலம், பயணிகள் பல அத்தியாவசிய சேவைகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம்.

ரயில்வே ஹெல்ப்லைன்

Source : ABPlive

ரயில் பயணிகள் ஹெல்ப்லைன்: ரயில் பயணத்தின் போது சரியான தகவலும், உடனடி உதவியும் கிடைப்பது மிகப்பெரிய பிரச்சனையாகும். ரயில் தாமதமானால், பிளாட்ஃபார்ம் மாறினால், நிலையத்தில் சிக்கல் ஏற்பட்டால் அல்லது பயணத்தின் போது புகார் அளிக்க வேண்டும் என்றால், பயணிகள் பெரும்பாலும் குழப்பமடைகிறார்கள். இந்த சிரமத்தை எளிதாக்க, ரயில்வே 139 ஹெல்ப்லைனை இன்னும் ஸ்மார்ட்டாக மாற்றியுள்ளது.

தற்போது ஒரு சாதாரண SMS அனுப்புவதன் மூலம், பயணிகள் பல அத்தியாவசிய சேவைகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். ரயிலின் நேரடி நிலை முதல் பார்சல் பற்றிய தகவல் மற்றும் புகார் பதிவு செய்வது வரை, நிறைய விஷயங்கள் மொபைல் மூலம் செய்யப்படும். இதன் சிறப்பு என்னவென்றால், இதற்கு இணையம் அல்லது ஆப் தேவையில்லை. சாதாரண மொபைலில் இருந்து அனுப்பப்படும் ஒரு செய்தி உங்கள் பிரச்சனையை ரயில்வேக்குக் கொண்டு செல்லும் மற்றும் பதிலையும் தரும்.

139 இல் SMS அனுப்புவதன் மூலம் பிரச்சனையை தீர்க்கவும்

ரயில்வேயின் இந்த அமைப்பில் பயணிகளுக்காக பல பயனுள்ள வசதிகள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. ரயில் எங்கு வந்துள்ளது என்பதை அறிய விரும்பினால், SMS அனுப்பினால் போதும், சில நொடிகளில் பதில் வந்துவிடும். அதேபோல், குறிப்பிட்ட தேதியில் ரயிலின் நிலை, எந்த நிலையத்தில் எவ்வளவு நேரம் நிற்கும் அல்லது வழித்தடத்தைப் பற்றிய தகவலும் செய்திகள் மூலம் கிடைக்கும். 

பார்சல் அனுப்புபவர்களுக்கும் இந்த வசதி பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஏனெனில் பார்சலின் நிலை மற்றும் குறிப்பு எண்ணுடன் தொடர்புடைய தகவல்கள் நேரடியாக தொலைபேசியில் கிடைக்கும். அதாவது, இப்போது ரயில் தொடர்பான அடிப்படை தகவல்களுக்கு நீண்ட நேரம் அழைக்க வேண்டியதில்லை அல்லது எந்த கவுண்டரிலும் வரிசையில் நிற்க வேண்டியதில்லை. ஒரு சிறிய SMS போதுமானது.

ஒரு SMS மூலம் இந்த வசதிகள் கிடைக்கும்

139 எண் தகவல் வழங்குவதற்காக மட்டுமல்ல. பயணிகள் SMS அனுப்புவதன் மூலம் தங்கள் புகாரையும் பதிவு செய்யலாம். ரயிலில் சுத்தம் இல்லாவிட்டால், தண்ணீர் பிரச்சனை இருந்தால், பெட்டியில் ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால் அல்லது நிலையத்தில் ஒழுங்கீனம் காணப்பட்டால், அதன் தகவலை செய்திகள் மூலம் ரயில்வேக்கு அனுப்பலாம். புகார் பதிவு செய்யப்பட்டவுடன், அது சம்பந்தப்பட்ட துறைக்கு அனுப்பப்படும். 

இதனால் விரைவில் தீர்வு கிடைக்கும். சிறிய பிரச்சனைக்காக கூட பயணிகள் இங்குமங்கும் அலையக்கூடாது என்பதே ரயில்வேயின் நோக்கம். இருக்கையில் அமர்ந்தபடியே மொபைலில் இருந்து செய்தி அனுப்பவும், அமைப்பில் புகார் பதிவு செய்யவும். இது நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், தங்கள் கருத்து நேரடியாக ரயில்வேக்குச் செல்கிறது என்ற நம்பிக்கையையும் பயணிகளுக்கு அளிக்கும்.